Hjelpesenter
Ansvarlig spilling
Artikkel 1: Introduksjon
1.1 Formål
Retningslinjene for ansvarlig spilling fungerer som et rammeverk for å sikre at gamblingaktiviteter gjennomføres på en måte som prioriterer velværet til alle involverte parter. Retningslinjene er utformet for å skape et miljø der spillere er informert om de potensielle risikoene ved gambling og får de nødvendige verktøyene og støtten til å ta informerte beslutninger om sin spillatferd.
Retningslinjene er utformet for å redusere risikoen for spilleavhengighet, forhindre gambling blant mindreårige og tilby støtte og hjelp til de som måtte trenge det.
1.2 Forpliktelse til Ansvarlig Spilling
Vi er fullt forpliktet til å sikre at gambling forblir en trygg og hyggelig form for underholdning for alle spillere. Vi forstår de potensielle risikoene som er involvert og viktigheten av å fremme et miljø der spillere kan nyte spillopplevelsen ansvarlig og uten skade.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer knyttet til ansvarlig spilling, vennligst kontakt oss på: [email protected]
Artikkel 2: Grenser
2.1 Beskrivelse av Grenser
For å hjelpe spillere med å spille ansvarlig, tilbyr vi funksjonen for personlige grenser. Kunder kan sette grenser for beløpet de setter inn, taper, satser, bruker i ett spill, eller for kontoaktiviteten som helhet.
Grenser kan endres når som helst. En reduksjon av grensen vil tre i kraft umiddelbart, men en økning kan bare skje etter e-postbekreftelse og bare etter at den forrige grensen av samme type utløper, for å unngå forhastede beslutninger. Hvis en spiller trenger mer informasjon eller hjelp angående personlige grenser, kan de kontakte kundestøtteteamet vårt via live chat eller e-post.
- Innskuddsgrense: Du kan sette en grense for innskuddene dine for en dag, en uke eller en måned. Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaens desentraliserte og tekniske natur, kan innskuddsgrenser ikke alltid brukes på kryptovalutatransaksjoner. Hvis du ønsker å håndheve innskuddsbegrensninger, vennligst bruk alternative tilgjengelige betalingsmetoder og verktøy for ansvarlig spilling.
- Tapsgrense: En grense for tap i kasinoet for en dag, en uke eller en måned. Vær oppmerksom på at tapet er basert på det opprinnelige innskuddet og ikke gevinster som tilskrives det innsatte beløpet.
- Innsatsgrense: En grense for det omsatte beløpet for en dag, en uke eller en måned.
- Nedkjølingsgrense: Du kan sette en nedkjølingsperiode for en bestemt tidsperiode (1 uke, 1 måned, 3 måneder eller 6 måneder). Mens grensen er aktiv, kan du ikke gjøre fiatvaluta-innskudd til kasinoet, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud. Du kan fortsatt ta ut gjenværende midler i denne perioden. Vær oppmerksom på at på grunn av den tekniske naturen til kryptovalutatransaksjoner, kan noen kryptovalutainnskudd fortsatt behandles vellykket mens nedkjølingsgrensen er aktiv. Nedkjølingsperioden brukes på kontoen din umiddelbart. Ved utløpet vil kontoen din automatisk bli reaktivert.
- Selvekskluderingsgrense: Du kan sette en selvekskluderingsgrense for en bestemt tidsperiode (6 måneder, 9 måneder, 1 år) eller på ubestemt tid. Ved aktivering vil spillerkontoen din umiddelbart bli deaktivert, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud i den valgte perioden. Du vil ikke kunne foreta fiatvaluta-innskudd mens grensen er aktiv. Imidlertid kan gjenværende saldoer, inkludert alle vellykket behandlede kryptovalutatransaksjoner som kan oppstå på grunn av den tekniske naturen til kryptovalutabetalinger, fortsatt tas ut manuelt på forespørsel via våre kundestøttekanaler. Midlene som er igjen på saldoen, vil bli utbetalt i henhold til kasinoets grenser. Vær oppmerksom på at en aktiv selvekskludering ikke fritar deg fra verifiseringsprosedyren hvis kasinoet krever det for å behandle midler.
- Øktgrense: En spiller kan også sette en øktgrense for å begrense mengden tid som brukes på gambling. Denne grensen trer i kraft umiddelbart, og hvis spilleren når den angitte tiden, blir de automatisk logget ut av kontoen sin. Øktgrensen kan settes hvor som helst fra 6 minutter til 1 000 000 minutter.
2.2 Selvekskludering på forespørsel
Spillere kan også kontakte supportteamet via e-post [email protected] for å informere dem om deres beslutning om å slutte å spille på nettstedet, enten for en bestemt eller ubestemt periode. Supportteamet vil ta de nødvendige skrittene for å blokkere spillerens tilgang til kontoen sin og sikre at det ikke sendes noe reklamemateriell til dem i løpet av denne perioden.
Hvis en spiller er selvekskludert fra kasinoet, vil de ikke kunne logge på kontoen sin eller be om uttak av eventuell gjenværende saldo. Men når de er selvekskludert, kan spilleren kontakte supportteamet via e-post for å starte et uttak av den gjenværende saldoen. Supportteamet vil svare innen rimelig tid, gi informasjon om hvordan du går frem med uttaket og assistere spilleren gjennom prosessen.
Det er viktig å merke seg at aktiv selvekskludering ikke fritar en spiller fra verifiseringsprosedyren, dersom kasinoet krever det for å behandle midlene. Eventuelle gjenværende midler vil bli utbetalt i henhold til kasinoets uttaksgrenser.
Artikkel 3: Problematisk Spilling
Som en lisensiert og ansvarlig operatør anerkjenner vi viktigheten av å fremme ansvarlig spilling, og vi er fullt forpliktet til å ta alle nødvendige tiltak for å forhindre gamblingrelaterte skader. Vårt mål er å tilby et trygt og sikkert miljø der gambling forblir en hyggelig og rekreasjonsmessig aktivitet.
Vi legger stor vekt på å identifisere og minimere risikoene knyttet til spilleavhengighet. For dette formålet har vi implementert et omfattende sett med verktøy og praksis designet for å støtte ansvarlig atferd. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til, innskuddsgrenser, pauser, selvekskluderingsalternativer og tilgang til informasjon om ansvarlig spilling.
Til tross for vår innsats for å redusere risikoen, forstår vi at gambling i noen tilfeller kan bli avhengighetsskapende. Vi erkjenner at intet system er helt idiotsikkert, og at noen individer kan oppleve at de sliter med å opprettholde kontrollen over sin gamblingaktivitet. I slike tilfeller oppfordrer vi spillere til å ta umiddelbare tiltak. Enhver spiller som føler at deres gambling har blitt problematisk oppfordres til å kontakte oss direkte. Support er tilgjengelig gjennom flere kanaler, inkludert live chat, e-post og vårt kontaktskjema. Når vi blir gjort oppmerksomme på situasjonen, vil vi behandle saken med ytterste konfidensialitet og følsomhet.
Vårt opplærte supportteam vil svare raskt og ta de riktige trinnene for å hjelpe personen. Dette kan inkludere å starte en selvekskluderingsperiode, gi informasjon om støttetjenester for gambling eller hjelpe spilleren med å ta i bruk verktøy som fremmer tryggere gambling. Vi anser våre spilleres velvære som en topp prioritet. Ved å jobbe sammen med våre spillere, har vi som mål å sikre at gambling forblir en form for underholdning - og ingenting mer.
Artikkel 4: Ekstern Hjelp
Spillere som søker konsultasjon eller støtte kan kontakte en av følgende organisasjoner:
Artikkel 5: Beskyttelse av Mindreårige
Kasinoet aksepterer bare spillere som er minst 18 år gamle og bruker alle tilgjengelige metoder for å forhindre at mindreårige registrerer seg og spiller på nettstedet. Kasinoet forbeholder seg retten til å be om identitetsbevis, og hvis en spiller ikke har nådd den lovlige alderen for å spille, vil tilgangen til nettstedet umiddelbart bli nektet.
Men i anerkjennelse av internetts brede tilgjengelighet og natur, forstår kasinoet at mindreårige fortsatt kan finne måter å registrere seg og spille på et online kasino. Derfor oppfordrer kasinoet foreldre på det sterkeste til å ta en aktiv rolle i å beskytte barna sine fra å få fri tilgang til spillnettsteder. Det finnes spesialisert programvare tilgjengelig for å bistå i dette arbeidet. For mer informasjon oppfordres foreldre til å besøke følgende nettsteder:
